培训视频和客户支持视频的类别和形式
培训视频 1、培训视频（人气：中等/增长潜力：高） 现在越来越多的企业和单位开始发现培训视频的好处了。培训视频能够更好的在服务、技术支持、销售、个人发展等方面更加专业、规范的指导工作，且帮助企业节约教育培训成本，并且通过在线传播，也变得更为便利和时时。因此，越来越多的教育工作者也开始使用培训视频进行在线教育。 2、在线专家视频（销售支持）（人气：低/增长潜力：中等） 如果您的产品销售地区广，或者需要销售到国外市场，那么您非常需要制作一个“过夜专家”的销售视频以支持您的技术和服务。在视频中突出您产品的卖点、功能、优点、异常处理和后续服务，这样可以更好的促进消费者购买您的产品同时遇到一些小问题也完全可以根据视频提示自行解决。 3、操作手册视频（人气：中等/增长潜力：高） 近几年，上下文培训视频在网络上变得非常流行。那么，什么是上下文视频呢？视频手册、现场视频参考、快速装配演示和其他类型的视频出现，都打破了传统的视频培训，并逐渐取代之。而移动设备的普及，也在增加着这种上下文视频的普及。 客户支持视频 1、售后和维护支持视频（人气：低/增长潜力：中等） 现在很少有人愿意和会去读用户手册。您可以将您的服务和产品配置、安装和维护通过视频的形式展现，这样也可以更好的帮您节约售后支持所开支的庞大费用。 2、网站常见问题解答视频（人气：低/增长潜力：中等） 现在很多企业也用公司专家来回答一些行业的常见问题视频，以一个权威的声音，获得更好的传播，但专家所传播的信息必须是真实有效而且确实能够帮助受众解决问题的，这样的视频能够得到很好相关行业的自媒体们很好的转载和分享保存，而广告植入其中也是无形的，以更好的方式为人们所接受。 3、事件纪录视频（无剪辑）（例如苹果公司和FaceTime公司以及Skype公司经常做的） 真实记录视频是指某种产品发布的过程中，很多人们现在试用该产品和对该产品使用的一些问题疑惑，并由在场的专家为之解答而摄像机的过程则是作为一个记录者，真实拍摄，不加任何特效、剪辑来修饰视频。从而更好的展示消费者对该产品的看法和使用该产品的感受。这种做法通常成本巨大，因此很少企业会选择这种做法，但这种做法的好处是如果抓拍到有意思的画面，则会像社交媒体新鲜事一样在网络上引起广泛的转载和分享，从而更好的提升产品的品牌形象并让参与者也有一个好的产品品牌体验。 内部沟通视频 1、内部沟通视频（人气:低/增长潜力：中等） 在大企业，很少有员工会去了解公司其他部门的工作和功能作用，包括为什么公司会设立这个部门。内部视频，能够很好的突出公司的业务计划，并更有效的保持公司内部信息的传递、沟通。通过内部视频，还可以让公司的员工知道哪一个部门的表现最优秀，从而激励员工的斗志。这些视频可以是实况录制也可以是专门请影视公司来拍摄制作的，通常适用于公司规模较大，部门之间较为分散的大集团企业。而且随着集团员工的不断增加，做一个内部视频将变得更加重要。 2、活动/会议和贸易通讯视频（人气：低/增长潜力：低） 很多企业都花费了许多金钱用于做活动或者去参加某个行业年会，但付出的金钱和这个活动所能给企业带来的收益却不成正比。其实企业完全可以在参加这个活动的过程中，以视频的形式，捕获该活动的介绍、演示、访谈、评论等细节，用于自己的资料镜头和企业活动视频分享。 3、员工入职培训视频（人气：低/增长潜力：中等） 员工入职培训视频能够更好的帮助企业节约人力培训成本，同时新员工可以以视频的形式更好的了解公司，反复观看也更便于他们记忆。公司的历史、结构、程序、行为以及相关的政策法规，以视频的形式展示出来也变得更直观更通俗易懂，不若人力讲解那般枯燥乏味。 4、健康、法律安全教育视频（人气：低/增长潜力：中等） 处理组织内的健康以及安全相关的成本日益上涨。视频则是减少这些成本投入的最有效手段之一。 |
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