电商将消失？未来的商业出路在哪里？
| 自从双十一狂欢节横空而出，电商成为每年11月毫无争议的最重要主题。令人咂舌的是，今年的一大话题点居然是，曾经喊出“要么电子商务，要么无商可务”口号的马云，表态电商概念将消失，明年起阿里不再用电商这个概念。 初听之下，马云的论断，似乎极具震撼力和颠覆性。时值一年一度阿里最重要的节目，马云不为电商说好话，反而自己拆台。况且，电商势头，发展正猛，逐渐成为主流化的销售渠道，话语权也在增强，已经有不少顶级品牌把电商作为新品的首发平台。那么，电商怎么就要消失了？ 不过，当听到马云的后半句解释时，大多数人都会欣然一笑。原来马云认为，未来电商概念将消失，线下的企业必须走到线上去，线上的企业也必须深入到线下来。 线上线下融合，这个论断并不新鲜，只是马云用了一个比较博人眼球的表述方式，引出了“新零售”这个概念。线上电商1.0时代的“黄金十年”已是过去时，双线融合服务的2.0时代正在到来。 “最近一直有人问我，互联网公司有边界吗？阿里巴巴似乎无处不在，腾讯似乎也无处不在，Facebook也一样，你们这些互联网公司有没有边界？我说，互联网没有边界，就像电没有边界一样，一百多年以前，你不能说这个行业可以用电，那个行业不能用电，电是没有边界的。互联网是一种技术，是一种思想，是一种未来。” 同理，电商将消失，指的是电商未来将融入所有商业形态中，就没必要刻意提电商概念了，互联网产业与传统产业间的界限正不断消失，双方不再是谁颠覆谁的关系，而是你中有我我中有你。 2016双十一玩法 线上线下巨头联手对垒 其实，在马云发表“电商概念将消失”论断之前，行业两大巨头阿里和京东，已经在用实际行动，践行“新零售”的理念。 一年多前的那场互相出资参股的合作，使得天猫与苏宁两家零售商的合作被人们戏称为“猫宁”。如今猫宁已经不再是玩笑，而是实实在在的公司名称。苏宁与阿里巴巴将成立一家新的电商公司——猫宁电商，以推动双方资源与业务的融合。 “今年双11将有相当比重的货是从品牌商的线下门店发货的。”张勇在最近中的采访时透露。根据阿里方面的统计，线上线上打通的店铺将超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。 正与天猫在网络商超战场展开激烈争夺的京东，则紧急“拉拢”线下超市大佬沃尔玛共战双11，不但把山姆会员价向中国消费者免费开放，还把其商品直接接入京东的仓配体系。 线上线下巨头们联手争战“双11”，航母式作战模式，意味着今年两大阵营的争斗，将更加激烈，玩法上也有更大的升级。 新零售的本质 是回归以用户体验为中心 过去，当电商和传统零售商打得不可开交时，双方为了争夺用户，不乏言辞上的激烈冲突。但其实，双方的论述，都有片面之处，只是一味地把用户争夺到自己的地盘，并没有完全以用户体验为核心。 零售的本质，就是谁能更高效的服务消费者。线上和线下各有优势，但是，单纯的电商或者单纯的实体店都是不完美的，只有将线上和线下结合起来，才能带来最好的用户购物体验，全面满足消费者的需求。 “新零售”是马云造的词儿，但不可否认，零售行业未来的大趋势就是，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。 在新零售的理想模式下，消费者只要根据自己的需求，享受在更加丰富多样的消费场景中就好，不用担心线上的商品是否有质量问题、线下的价格是否更高等等。 总而言之，从传统商业、到互联网商业、移动互联网商业，再到未来的新零售，每一次业态变革，都会带来新一波的创新机遇，也会洗刷到一批不符合时代潮流的企业。新零售的下一步，是如何落实，真的做出成果，把理想变成现实，毕竟线上线下融合，口号层面已经喊了不止一两年了。 |
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